1) 민자구간: 고장 접수 시 해당 역사 역직원이 현장 초동조치 합니다. 초동조치가 불가능할 경우 제작사에 고장 신고하여 제작사가 조치를 합니다.
2) 재정구간: 고장 접수 시 해당 역사 역직원이 현장 초동조치 합니다. 초동조치가 불가능할 경우 시설관리소에 고장 신고합니다. 그 후 시설관리소에서 유지보수업체(영덕ENG)에 신고하여 조치를 합니다.