개인정보처리방침

수도권광역급행철도에이선(GTX-A)은 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보보호법」 제30조에 따라 정보 주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적 및 개인정보파일 등록 현황)

회사는 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 수집한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용목적이 변경될 시에는 사전에 동의를 받도록 하겠습니다.

① 홈페이지 운영 및 회원관리

② 민원처리, 고지사항 전달 등 처리

③ 홍보 및 이벤트 처리

제2조 (개인정보의 처리 및 보유기간)

① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집시에 동의 받은 개인정보 보유, 이용기간 내에서 개인정보를 처리, 보유합니다.

② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

개인정보명칭 목적 근거 보유기간
입사지원자 정보 직원 채용관리 정보주체의 동의 채용여부가 확정된 날 이후 180일까지
입사자의 경우 별도 보관
고객콜센터 정보 민원 접수 및 처리, 통계분석 등 민원사무처리에 관한 법률 등 3년
방문기록부 중요시설 보안관리 정보주체의 동의 1년
유실물등록대장 유실물 관리 유실물법 1년
촬영신청 서비스 제공 정보주체의 동의 1년
사이버감사실 서비스 제공 정보주체의 동의 5년
고객의 소리 서비스 제공 정보주체의 동의 1년
피해보상 고객 정보 피해보상비 지급
(운임반환 및 대체교통비 포함)
여객운송 세칙 피해보상비 지급일로부터 1년
분실증명서 발급 분실증명서 발급 여객운송 세칙 발급일로부터 1년
홈페이지 마케팅 마케팅 운영 정보주체의 동의 3년

제3조 (처리하는 개인정보의 항목)

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

개인정보명칭 주요항목
입사지원자 정보 - 필수 : 성명, 전화번호, 이메일, 생년월일, 주소, 사진
- 선택 : 장애 및 보훈여부, 병역, 학력, 자격증(외국어포함), 경력(경험)사항 등
고객콜센터 정보 - 필수 : 성명, 전화번호, 음성(녹취파일)
- 선택 : 이메일
방문기록부 - 성명, 회사명/부서, 전화번호
유실물등록대장 - 성명, 전화번호, 주소
촬영신청 - 성명, 전화번호, 이메일, 주소, 생년월일
사이버감사실 - 성명, 전화번호, 이메일(본인인증)
고객의 소리 - 휴대폰 인증을 사용할 경우 해당 이메일, 성명 또는 휴대폰번호, 주민등록번호
피해보상 고객 정보 - 필수 : 전화번호, 성명
- 선택 : 이메일
분실증명서 발급 - 필수 : 전화번호, 성명
- 선택 : 이메일
홈페이지 마케팅 - 필수 : 전화번호, 성명
- 선택 : 이메일

제4조 (개인정보의 파기절차 및 방법)

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 다른 법률에 따라 보존하여야 하는 경우에는 그러하지 않습니다.

파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

  • 1. 파기절차 : 이용자가 제공한 정보는 목적이 달성되거나 보유기간이 경과된 후 관련 법령에 따라 파기합니다.
    • 가. 목적이 달성된 경우 : 불필요하다고 인정되는 날로부터 5일 이내
    • 나. 보유기간이 경과된 경우 : 보유기간 종료일로부터 5일 이내
    • 다. 홈페이지 회원정보 : 회원탈퇴 시 즉시 파기, 1년 이내 로그인 기록이 없는 계정의 경우 파기
  • 2. 파기방법 : 회사에서는 처리하는 개인정보를 다음의 방법으로 파기합니다.
    • 가. 전자적 형태의 개인정보는 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제
    • 나. 종이에 출력된 인쇄물, 기타 기록매체 : 분쇄 및 소각

제5조 (개인정보의 제3자 동의)

① 회사가 원칙적으로 이용자의 개인정보를 수집ㆍ이용 목적으로 명시한 범위 내에서 처리하며 다음의 경우를 제외하고는 이용자의 동의 없이는 목적을 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

  • 1. 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
  • 2. 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
  • 3. 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
  • 4. 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우

② 회사가 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우 다음의 항목을 정보주체에게 알린 후 동의를 받겠습니다.

  • 1. 제공받는 자의 성명(법인 또는 단체인 경우에는 그 명칭)과 연락처
  • 2. 제공받는 자의 개인정보 이용 목적, 제공하는 개인정보의 항목
  • 3. 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용 기간
  • 4. 동의를 거부할 권리가 있다는 사실 및 동의 거부에 따른 불이익이 있는 경우에는 그 불이익의 내용

제6조 (개인정보 처리의 위탁)

① 회사는 원칙적으로 이용자의 동의 없이 개인정보처리를 타인에게 위탁하지 않습니다. 다만, 회사가 제 3자에게 개인정보의 처리 업무를 위탁하는 경우에는「개인정보보호법」제26조(업무위탁에 따른 개인정보의 처리 제한)에 따라 다음 각 호의 내용이 포함된 문서에 의해 위탁하며, 위탁 업무의 내용과 수탁자를 홈페이지에 게시합니다.

  • 1. 위탁업무 수행 목적 외 개인정보의 처리 금지에 관한 사항
  • 2. 개인정보의 기술적·관리적 보호조치에 관한 사항
  • 3. 그 밖에 개인정보의 안전한 관리를 위하여 다음과 같이 대통령령으로 정한 사항
    • - 위탁업무의 목적 및 범위
    • - 재 위탁 제한에 관한 사항
    • - 개인정보에 대한 접근 제한 등 안정성 확보 조치에 관한 사항
    • - 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보의 관리 현황 점검 등 감독에 관한 사항`
    • - 법 제26조에 따른 수탁자가 준수하여야 할 의무를 위반한 경우의 손해배상 등 책임에 관한 사항

② 개인정보와 관련된 위탁 현황

위탁하는 업무내용 수탁업체
고객콜센터 운영 ㈜제니엘
시설 보안관리, 영상정보 취급 ㈜아스타아이비에스
방문기록부 ㈜ 에스알(SR)
유실물등록대장 ㈜ 에스알(SR)
촬영신청 ㈜ 에스알(SR)
피해보상 고객 정보 ㈜ 에스알(SR)
분실증명서 발급 ㈜ 에스알(SR)

③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제7조 (정보주체의 권리, 의무 및 행사방법)

① 정보주체 및 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보에 대하여 열람요구, 오류 등이 있을 경우 정정 및 삭제 요구, 처리의 정지를 요구할 수 있습니다.

② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 이메일 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

③ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 다음과 같은 사항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.

  • 1. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
  • 2. 다른사람의 생명 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우

④ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

⑤ 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제8조 (개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항)

회사는 정보주체의 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키’를 사용하지 않습니다.

제9조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 「개인정보보호법」 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적, 관리적, 물리적 조치를 하고 있습니다.

  • 1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등
  • 2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 운영 등
  • 3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

제10조 (개인정보 보호책임자 및 담당자)

회사는 정보주체의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자 및 담당자를 지정하고 있습니다.

구분 에스지레일(주) 지티엑스에이운영(주)
부서 시스템팀 기획경영처
성명 이성문 차장 추민준 차장
전화 02-6370-5939 1551-2979
전자우편 seongmun.lee@gtx-a.com cmj11@gtx-a.com

제11조 (권익침해 구제방법)

정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.

  • 1. 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
    • 가. 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
    • 나. 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
    • 다. 전화 : (국번없이) 118
    • 라. 주소 : (58342) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동) 한국인터넷진흥원 개인정보침해 신고센터
  • 2. 개인정보 분쟁조정위원회 (개인정보 보호위원회 산하)
    • 가. 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
    • 나. 홈페이지 : www.kopico.go.kr
    • 다. 전화 : 1833-6972
    • 라. 주소 : (03171) 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 12층
  • 3. 대검찰청 : (국번없이)1301, cid@spo.go.kr (spo.go.kr)
  • 4. 경찰청 사이버안전국 : (국번없이)182, ecrm.police.go.kr

제12조 (개인정보 처리방침 변경)

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 10일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.